Términos de uso

1. Quiénes somos

El sitio web genframe.ai y la aplicación app.genframe.ai (en adelante, el «Servicio») pertenecen a Graphicmania OÜ, código de registro 14237556, número de IVA EE102959486, dirección: Maleva põik 6-18, 11712 Tallinn, Estonia (en adelante, «nosotros»). Contacto: info@genframe.ai.

Al usar el Servicio, aceptas estos Términos, así como la Política de privacidad, que forma parte de ellos.

2. Qué hace el Servicio

El Servicio da acceso a redes neuronales de terceros para crear imágenes y videos a partir de una solicitud de texto (prompt) y de archivos subidos. No desarrollamos estos modelos: las solicitudes se transmiten a sus proveedores a través de nuestros socios. El resultado del modelo (en adelante, la «Generación») se crea automáticamente y puede ser inexacto, inesperado o parecido a obras de terceros.

La oferta de modelos, sus precios en créditos y sus funciones pueden cambiar: los proveedores actualizan y retiran modelos sin nuestra intervención. El precio vigente siempre se muestra antes de iniciar una generación.

3. Cuenta

• Solo pueden usar la app personas de 18 años o más.
• Inicias sesión con una cuenta de Google. Una persona, una cuenta; las cuentas no se pueden transferir ni vender.
• Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta y debes avisarnos de inmediato si alguien más accede a ella.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la configuración o escribiendo a info@genframe.ai. Los créditos no utilizados se pierden, salvo que hayas solicitado un reembolso con antelación según la sección 6.

4. Créditos y pago

• Las generaciones se pagan con créditos internos. Los créditos se compran en paquetes prepagados o mediante una suscripción (mensual o anual, con renovación automática). Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento; seguirá activa hasta el final del período pagado.
• Los créditos no son dinero ni dinero electrónico, no se pueden transferir a otros usuarios ni canjear por dinero, salvo en los casos descritos en la sección 6.
• Los créditos comprados son válidos durante 12 meses desde la fecha de compra. Los créditos de bono y de regalo son válidos durante el plazo indicado al otorgarlos. Primero se usan los créditos que caducan antes.
• Los precios figuran en la página «Precios» en euros sin IVA; el IVA se añade al precio al pagar. Los pagos los procesa Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Si una generación no se completa por un error técnico o la bloquea el filtro del proveedor, los créditos vuelven automáticamente a tu saldo.

5. Derecho de desistimiento

Según el derecho de la UE, los consumidores pueden desistir de una compra en línea en un plazo de 14 días. Al comprar créditos, solicitas que empecemos a prestar el servicio de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento con la primera generación del paquete. Hasta la primera generación del paquete, puedes desistir de la compra y recuperar tu dinero según la sección 6.

6. Reembolsos

• Si el paquete se compró hace menos de 14 días y no se ha gastado ninguno de sus créditos, reembolsamos el 100 % del importe.
• Cargo doble o importe incorrecto: te devolvemos la diferencia.
• Si modificamos sustancialmente los Términos o cerramos el Servicio: reembolsamos proporcionalmente los créditos comprados no utilizados.
• No son reembolsables: los créditos gastados en generaciones exitosas; el resto de un paquete parcialmente usado; los créditos de bono, promocionales y de regalo; los créditos caducados; los créditos de una cuenta bloqueada por una infracción grave.

Para pedir un reembolso, escribe a info@genframe.ai desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y el importe de la compra. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles, y el reembolso se hace al mismo método de pago a más tardar 14 días después de recibir la solicitud.

7. Tus Materiales y Generaciones

• Conservas los derechos sobre los prompts y archivos que subes. Confirmas que tienes derecho a usarlos, incluido el consentimiento de las personas cuyos rostros o voces aparecen en ellos.
• En tu relación con nosotros, todos los derechos sobre tus Generaciones te pertenecen, incluido el uso comercial, salvo que las condiciones de un modelo concreto establezcan otra cosa. No garantizamos que una Generación quede protegida por derechos de autor ni que no se parezca a obras de terceros.
• Para que el Servicio funcione, nos concedes un derecho no exclusivo y gratuito para almacenar, procesar y transmitir a los proveedores de modelos tus prompts, archivos y Generaciones, únicamente con el fin de prestar el servicio. Solo mostraremos tus trabajos en la galería o en publicidad con tu consentimiento por separado.
• No usamos tus materiales para entrenar redes neuronales.

8. Qué está prohibido

Está prohibido crear o subir:

• cualquier imagen sexualizada de menores o de personas que parezcan menores, incluidas las dibujadas; denunciamos estos casos a la policía;
• imágenes íntimas o de desnudos de una persona real sin su consentimiento;
• pornografía y desnudos explícitos;
• deepfakes de personas reales sin su consentimiento que puedan inducir a error, difamar o causar daño (se permiten la sátira y la parodia evidentes);
• documentos, dinero, recibos y documentos de identidad falsos; material para fraude y phishing;
• noticias falsas y material que se haga pasar por grabaciones reales de hechos;
• incitación al terrorismo, la violencia o el odio por motivos de raza, origen étnico, religión, sexo, orientación sexual o discapacidad;
• acoso, amenazas y publicación de datos personales de terceros;
• material que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.

También está prohibido eludir filtros y límites, eliminar marcas de agua de IA para hacer pasar una Generación por una grabación real, automatizar el acceso con scripts sin nuestro permiso, revender el acceso al Servicio, o atacarlo o sobrecargarlo.

Si publicas una imagen o un video realista de personas, lugares o hechos reales, indica que se creó con IA.

Si incumples estas normas, podemos eliminar contenido, restringir funciones o bloquear tu cuenta. Te comunicamos la decisión por correo, con el motivo, y puedes recurrirla en info@genframe.ai en un plazo de 6 meses. Puedes denunciar una infracción a la misma dirección con el asunto «Denuncia».

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Procuramos que el Servicio funcione sin interrupciones, pero no garantizamos su disponibilidad continua: los modelos de proveedores externos pueden no estar disponibles.
• Tú decides cómo usar las Generaciones y eres responsable de publicarlas.
• Nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave, daños a la vida o la salud, ni en otros casos en que la ley la prohíba.
• Nos indemnizarás por los daños derivados de reclamaciones de terceros que surjan de tu incumplimiento de estos Términos, en la medida en que lo permita la ley.

10. Cambios en los Términos

Te avisaremos por correo de cualquier cambio sustancial con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta y obtener el reembolso de los créditos comprados no utilizados antes de que los cambios entren en vigor.

11. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Estonia. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y el derecho a acudir a sus tribunales. Primero, escríbenos a info@genframe.ai, respondemos en un plazo de 14 días. Los consumidores también pueden dirigirse a la Comisión de Controversias de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon, ttja.ee). Las controversias con empresas las resuelve el Tribunal del Condado de Harju (Harju Maakohus).